L'acquisto di servizi da REACTION RETAIL S.a.s. comporta l'accettazione dei seguenti termini e condizioni:
Prenotazione:
La prenotazione è da considerarsi completata solo quando il cliente riceve la conferma di accettazione da parte di REACTION RETAIL S.a.s. Questa conferma verrà inviata automaticamente subito dopo il completamento della procedura di prenotazione sul sito Web.
In caso di prenotazioni effettuate via e-mail, REACTION RETAIL S.a.s. procederà a confermare la prenotazione tramite lo stesso mezzo.
Qualora il cliente non riceva una conferma di accettazione del servizio acquistato, è sua responsabilità contattare REACTION RETAIL S.a.s. che, successivamente, invierà nuovamente le informazioni necessarie.
Laddove il cliente non comunichi a REACTION RETAIL S.a.s. la mancata ricezione del messaggio di conferma, potrà perdere l’opportunità di usufruire del servizio. In tale caso, REACTION RETAIL S.a.s. non si assume alcuna responsabilità e non emetterà alcun rimborso.
REACTION RETAIL S.a.s. si impegna a garantire la completezza e l'accuratezza delle informazioni fornite, tuttavia è responsabilità del cliente leggere attentamente e verificare le informazioni indicate nella mail di conferma.
Eventuali correzioni o la necessità di re-inviare la mail di conferma devono essere comunicate a REACTION RETAIL S.a.s. in tempo utile. Se ciò non dovesse avvenire, il cliente potrà perdere l’opportunità di usufruire del servizio. In tale caso, REACTION RETAIL S.a.s. non si assume alcuna responsabilità e non emetterà alcun rimborso.
Il prezzo del tour è quello indicato sul sito di Sorrento Bike.
Contestualmente alla sottoscrizione del contratto di prenotazione, REACTION RETAIL S.a.s. chiede a colui che prenota un servizio un importo pari al 100% del prezzo del servizio richiesto.
La prenotazione si riterrà perfezionata nel momento in cui viene effettuato il versamento dell’importo totale del prezzo del servizio richiesto. Non saranno ammesse eventuali richieste di dilazioni di pagamento, né pagamenti parziali.
Prezzi:
Il prezzo del tour o noleggio è quello indicato nel sito internet o, nel caso di acquisto diretto del servizio presso il punto di noleggio, quello riportato nella tabella prezzi ivi presente.
Consegna e Pagamento per servizi acquistati presso il punto di noleggio o il punto di partenza del tour:
Il pagamento del servizio acquistato, sarà effettuato dal cliente prima della partenza del tour o del noleggio e potrà essere versato in contanti o a mezzo carta di credito/carta di debito.
Al momento della partenza è necessario presentare un documento d’identità in corso di validità che il gestore del servizio fotocopierà e manterrà fino al termine del servizio, esclusivamente per le finalità previste dalla legge.
Per il solo noleggio è richiesto il trattenimento di un deposito cauzionale di € 200 per ogni e-bike/mtb/bici da corsa noleggiata.
Tale deposito potrà essere versato in contanti o tramite carta di credito (congelamento, senza transazione) e verrà restituito al momento della riconsegna delle bici dopo una contestuale verifica dello stato del/i mezzo/i.
Al momento della consegna del/i mezzo/i verrà compilato il verbale di presa in consegna e restituzione. Il cliente dovrà preventivamente compilare e sottoscrivere il modulo di contratto all’uopo predisposto.
Il noleggiatore e il noleggiante verificheranno lo stato di funzionalità del mezzo e degli accessori. Prendendo in consegna la bicicletta e gli accessori, il noleggiante la riconosce meccanicamente efficiente sottoscrivendo il Verbale di presa in consegna. Il cliente prima della partenza potrà effettuare un piccolo giro di prova nei dintorni del punto di noleggio e nel caso rilevasse eventuali anomalie meccaniche della bici o difformità degli accessori a corredo, dovrà farlo presente tempestivamente al noleggiatore chiedendo la sostituzione del mezzo o il suo ripristino, ove possibile.
Il noleggiante che ha preso in consegna la bicicletta e gli accessori in buono stato e meccanicamente efficienti, si impegna a riconsegnare nelle stesse condizioni (tenendo conto dell’usura ammissibile) nella sede di TECNOBIKE SORRENTO S.r.l. o, previo accordo con il noleggiatore, presso altro luogo.
Il cliente si impegna a riconsegnare la bici e gli accessori entro i limiti temporali indicati nel Contratto di noleggio.
In caso di guasto, il cliente potrà cambiare il proprio mezzo con altro funzionante contattando tempestivamente il noleggiatore, informandolo dei motivi che hanno provocato i danni alla bicicletta nonché i danni specifici che si sono verificati. L’eventuale sostituzione della bicicletta o degli accessori, sarà effettuata previa disponibilità al momento del guasto e sarà facoltà del noleggiatore sostituirla con un modello uguale o anche differente per caratteristiche tecniche.
Alla restituzione della bicicletta e/o degli accessori il noleggiatore compila e sottoscrive il Verbale di presa in consegna del mezzo accertando l’integrità del mezzo o di eventuali danni occorsi sugli oggetti presi in prestito e restituiti. Nel caso di danni e/o rotture causati al mezzo noleggiato o agli accessori non riconducibili ad un normale utilizzo dello stesso, l’utente dovrà pagare a TECNOBIKE SORRENTO S.r.l., i danni causati che saranno quantificati dal personale della stessa al momento della riconsegna del mezzo. L’utente è quindi responsabile dei danni causati durante l’utilizzo del mezzo a se stesso, a terzi, a cose, nonché alla bicicletta e agli accessori. I costi delle riparazioni si trovano nell'apposito listino prezzi riparazioni consultabile presso la struttura. In caso di guasti l'assistenza in loco sarà garantita compatibilmente con l'ubicazione del mezzo e con la complessità del guasto e che pertanto non potrà essere preteso un intervento immediato. I costi per l'assistenza in loco si trovano nell'apposito listino prezzi riparazioni consultabile presso la struttura.
Qualora il cliente non voglia sottoscrivere il Verbale di presa in consegna e restituzione ovvero non concordi con le contestazioni del noleggiatore, questi ha il diritto di agire in conformità alle presenti Condizioni generali, in particolar modo quelle riguardanti il pagamento di un risarcimento e della cauzione.
Politica di cancellazione tour in bici:
In caso di cancellazione si applica la seguente penale:
• Entro 3 giorni prima del servizio: 6% del prezzo del biglietto
• 2 giorni prima: 50% del prezzo del biglietto
• 1 giorni prima: 100% del prezzo del biglietto
• No-show: 100% del prezzo del biglietto
Qualsiasi assicurazione stipulata dal locatario inclusa nella tariffa cesserà di essere efficace al momento della scadenza del contratto, salvo nel caso di una modifica del contratto (proroga del periodo di noleggio) che dovrà essere effettuata di comune accordo.
Politica di cancellazione noleggio di biciclette:
La cancellazione o l'estensione anticipata del presente contratto devono essere richieste dal cliente con un preavviso di almeno 24 ore. Il mancato rispetto di questa clausola, in caso di cancellazione darà diritto al noleggiatore di addebitare l'intero importo come da contratto; in caso di richiesta di estensione contratto, il mancato rispetto della clausola sopra citata, darà diritto al locatore di respingere la richiesta; in caso di ritardo verrà applicato un sovrapprezzo pari al 50% dell’importo stabilito per contratto. Qualsiasi assicurazione stipulata dal locatario inclusa nella tariffa cesserà di essere efficace alla scadenza del contratto, tranne nel caso di una modifica dello stesso (proroga del periodo di noleggio), che dovrà essere effettuata di comune accordo.
Ritardo e No-show:
I partecipanti devono essere al punto di incontro concordato 15 minuti prima della partenza o del pick up stabilito in precedenza. Qualora non siano presenti all'orario concordato o nei successivi 15 minuti, il caso sarà considerato un "No-show" e pertanto non verrà emesso nessun tipo di rimborso: REACTION RETAIL S.a.s. riterrà automaticamente il tour o noleggio annullato ed i clienti non avranno diritto a nessun'altra opzione temporale alternativa, dovendo acquistare nuovamente il servizio a prezzo pieno, con le ordinarie modalità contrattuali.
Forza maggiore:
REACTION RETAIL S.a.s. si riserva il diritto di cancellare il tour in caso di condizioni meteorologiche avverse e/o per cause di forza maggiore che potrebbero compromettere la sicurezza dei partecipanti. In questo caso, i clienti potranno spostare il tour ad altra data tenuto conto della loro disponibilità e della disponibilità di REACTION RETAIL S.a.s.; se ciò non sarà possibile, REACTION RETAIL S.a.s. manterrà il diritto di offrire servizi sostitutivi che, a discrezione dell'azienda, saranno considerati di valore equivalente rispetto al servizio originariamente prenotato. Qualora il servizio sostitutivo non fosse disponibile o il cliente non dovesse accettarlo, REACTION RETAIL S.a.s. emetterà rimborso per l'intera cifra corrisposta dal cliente.
Il rimborso completo è previsto anche nel caso in cui il servizio non venga fornito a causa di eventi quali disastri meteorologici e/o naturali non prevedibili, decisioni delle autorità pubbliche, atti di guerra e/o terrorismo, disturbi, proteste, scioperi, disastri, incidenti, furti, emergenze sanitarie ed eventi simili.
Interruzione:
L’interruzione anticipata del tour o noleggio da parte di un partecipante non potrà dar luogo ad alcun rimborso.
Rischi e responsabilità:
I servizi offerti da REACTION RETAIL S.a.s. non sono in alcun modo paragonabili a un pacchetto turistico.
I nostri tour o percorsi consigliati per noleggio presentano diversi livelli di difficoltà con i relativi rischi inerenti alla pratica della attività sportiva; in quest'ottica ogni partecipante dichiara di aver ricevuto tutte le informazioni utili al riguardo e si assume in prima persona i rischi derivanti dall'attività attestando di sapere andare in bici e di godere di buona salute.
Si impegna a non imputare la responsabilità di qualsiasi accadimento o incidente che potrebbe verificarsi nel quadro del normale svolgimento delle attività a REACTION RETAIL S.a.s., agli accompagnatori o ai diversi fornitori di servizi. Questa clausola si applica ugualmente agli aventi diritto e a tutti i membri della famiglia.
L’uso della bicicletta è riservato ai maggiorenni, a meno che il minorenne sia accompagnato dal genitore o da chi ne fa le veci che si assume la piena responsabilità per eventuali danni causati a terzi dal minorenne, o subiti dallo stesso minorenne.
Ogni partecipante deve rispettare le regole di prudenza e della formulazione vigente del Codice della Strada e seguire i consigli forniti da eventuali accompagnatori, e non può in nessun caso ritenere responsabile REACTION RETAIL S.a.s. per incidenti derivanti dall'imprudenza e/o dalla negligenza di un membro del gruppo.
Il cliente è tenuto a pagare qualsiasi sanzione amministrativa derivante da una violazione delle regole della strada da lui commessa.
REACTION RETAIL S.a.s. si riserva il diritto, nel caso in cui dovessero sopravvenire circostanze particolari che possono mettere a rischio la sicurezza del gruppo, di modificare l'itinerario o alcune delle prestazioni comprese nel programma, direttamente o tramite l'accompagnatore. Nelle escursioni con noleggio in libertà vi sono circuiti consigliati senza che sia prevista la presenza di un accompagnatore. Le escursioni in libertà implicano dunque un'appropriata capacità di lettura delle mappe e abilità nell'orientamento.
REACTION RETAIL S.a.s. non può in nessun caso essere ritenuta responsabile per incidenti derivanti dall'imprudenza e/o dalla negligenza di un partecipante.
In conseguenza di ciò, ogni partecipante si impegna ad accettare tali rischi e a non imputare la responsabilità di accadimenti o incidenti che potrebbero verificarsi a REACTION RETAIL S.a.s. o ai diversi fornitori di servizi. Questa clausola si applica ugualmente agli aventi diritto e a tutti i membri della famiglia. I partecipanti ad un tour o i noleggianti saranno ritenuti responsabili del danneggiamento all’equipaggiamento fornito, rispettivamente da REACTION RETAIL S.a.s. e TECNOBIKE SORRENTO S.r.l. e sono obbligati ad ottemperare con pagamento in contanti o tramite carta di credito al relativo risarcimento richiesto.
La mancata restituzione della bicicletta (o degli accessori) entro le 24 ore dall’orario concordato per la sua restituzione sarà considerata come furto o appropriazione indebita ed in tal senso perseguita. Il noleggiatore ha la facoltà di informare la Polizia e gli altri organi competenti.
Furto:
In caso di subito furto della bicicletta o degli accessori noleggiati o di entrambi, il cliente dovrà presentare a TECNOBIKE SORRENTO S.r.l., copia della denuncia di furto presentata agli uffici giudiziari competenti ed, entro tre giorni dalla data del furto, versare a titolo cauzionale una somma, pari al prezzo di listino della bicicletta e degli altri articoli oggetto del furto, tenendo conto dell’usura della bicicletta e degli accessori sino al momento della consegna di quest’ultima al noleggiante. La somma ricevuta dal noleggiatore sarà restituita solo nel caso del recupero/ritrovamento del mezzo valutando lo stato dello stesso rispetto al momento del noleggio. In caso contrario la somma sarà trattenuta a titolo di risarcimento del danno. Nel caso in cui la bicicletta e altri oggetti vengano ritrovati e restituiti a TECNOBIKE SORRENTO S.r.l., l’azienda restituirà l’acconto al cliente; in caso contrario,TECNOBIKE SORRENTO S.r.l. tratterrà la somma a titolo di risarcimento del danno.
Assicurazioni:
Vi raccomandiamo vivamente di prevedere un’assicurazione di viaggio per coprire le cancellazioni dovute a condizioni impreviste o fuori dal nostro controllo. Vi consigliamo un’assicurazione medica e personale, per coprire le spese mediche e la perdita di bagagli o effetti personali.
Contenziosi:
Il contratto è regolato dalla legge italiana e in caso di contenziosi che non possano risolversi amichevolmente, la giurisdizione esclusiva è conferita alla corte italiana. Per ogni controversia nascente dall’interpretazione o dall’esecuzione del contratto firmato che non sia componibile in via amichevole, è esclusivamente competente il Foro di Torre Annunziata, escluso ogni altro Foro, anche alternativo o concorrente. Per quanto non espresso nel presente documento si fa riferimento al Codice Civile italiano.